New test article

1) домен

help.eljur.ru <-> spravka.eljur.ru ??
почему-то help мне не лег, а потом я увидел, что и у дневника - help )

2) персонализация

надо уходить от дефолтного стиля, и от параллелей с дневником. не только раскрасками, но и по-возможности изменением дефолтных фраз и тп.
может быть и названия разделов очеловечить. "База знаний", "Обратная связь", "Отправить запрос" – это все для вертеров каких-то, хотя если и менять, то чтобы они продолжали смыслово звучать так же (а то к этим люди привыкли, надо не огорошить )) )

3) компоновка элементов

очень грузно пока выглядит, не лаконично и тем самым запутывающе. я вот не понимаю, чем по сути отличается "отправить запрос" от "задать вопрос". ну т.е. догадываюсь, конечно, (хотя даже не до конца уверен в деталях) но кто это будет объяснять пользователям...

хотелось бы сразу к форме переходить как-то, где я буду текст писать - и уж там по ходу дела я бы выбрал – вопрос это или запрос (только чтоб выбор понятнее был). но я без понятия, дает ли такие возможности сервис.

в ту же чашу – хотелось бы чтобы я, задавая свои вопросы, рядом же лицезрел ЧаВо (не говоря уже об автопоиске в момент написания – по примеру вконтакте). сейчас они идут друг за другом (не параллельно), соответственно воспринимаются разрозненно.

самые ЧаВо вообще можно было бы в сайдбар поместить. кстати, у дневника-то есть сайдбар на главной, как раз с этими делами. я даже сразу не обратил внимания.

вообще добавить "поиск налету" было бы очень здорово. возможно он даже реализован, т.к. подпихивает мне что-то в момент запроса, но это не еще не самая очевидная реализация, можно это на главной попробовать.

ну и глобально – упростить конструкцию, чтобы человек как бы по короткому пути шел в системе, а не блуждал как среди витрин...

4) упрощение идентификаций

может можно было бы сделать привязку к домену *.eljur.ru на уровне пользователя - хотя бы ручную, чтобы человек ввел это один раз в своем профиле, а не каждый раз заставлять вводить при запросе.

а если бы привязаться к е-мейлам системы........

5) чистота, безопасность, приватность

у нас все будет полностью открыто? а какие средства от спамеров, провокаторов, диверсантов, разведчиков? )
ах если бы привязаться к е-мейлам системы........

и если есть Клуб, то есть ли зона только для @eljur? такая зона должна быть

6) везде в шаблонах надо убрать "служба поддержки", раз решили "справочный центр". письмо тоже от службы приходит

7) мне не понятно, как вести перечень своих пожеланий/запросов, в т.ч. в закрытом от публичного просмотра виде. ссылка Элжур в меню – это просто список созданных запросов из "отправить запрос" или отдельный раздел... если раздел, то не понимаю, где там функция добавления. если продукт "отправления запроса", то не понимаю, каково управление категориями, и что если у меня могут быть свои категории (типа eljur.ru или eljur.ru-sitellite).

@ ну, кажется, я мыслями вполне отметился и могу не переживать, что с меня удержут 3 000 ;)