{
"app": {
"name": "Zignatures",
"short_description": "Ermöglicht Agenten ihre Signatur bei Bedarf zu deaktivieren.",
"long_description": "Zignatures ist eine App in der Seitenleiste, die Admins die Möglichkeit gibt, intelligente Signaturen in eigenem Look & Feel zu erstellen. Agenten können diese beliebig bei Bedarf einsetzen und Marketing kann diesen Bereich effizienter für ihre Zwecke einsetzen.\n\n## Beispiele\n\n\n\n\n\n\n\n## Demo\n\n",
"installation_instructions": "## Step 1\n\nInstall the app and accept T&C\n\n## Step 2\n\nConfigure **Text or HTML of the signature**.\n\nYou can use text, HTML, Zendesk placeholders and Zendesk Dynamic Content.\n\nBelow is representative example of HTML signature.\n\n`
--
`\n`{{current_user.name}} [{{ticket.account}}]` \n`
tel:`\n` {{current_user.phone}}
`\n``\n`email:`\n` {{current_user.email}}
`\n``\n`www: `\n`www.zendesk.com`\n`
![]()
www.zendesk.com`\n`width='101' height='19' alt='Zendesk logo`\n`Relationship are complicated'>`\n\n## Step 3\n\nConfigure visibility:\n\n- **Show app to agents** - If selected Agents will be able to see this app on the right hand side. App informs agents whether ticket will be signed or not\n\n- **Show little question mark icon referring to Zendesk Labs** - If selected and app is visible the little question mark icon will be shown. It open modal window with Zendesk Labs disclaimer\n\n## Step 4\n\nConfigure behaviour:\n\n- **Sign private comments** - If selected the app will sign private comments. Otherwise, private comments will be ignored\n\n- **Agents can decided on particular comment signature** - If selected Agent will be able to see an option not to sign a particular comment\n\n- **Agents can decided on all comments signature** - If selected Agent will be able to see an option not to sign any comments\n\n## Step 5\n\nSave the setting. Refresh Zendesk pages.\n\nIf configured correctly the app will inject the signature when Agent press Submit button.",
"parameters": {
"signature_template": {
"label": "Text oder HTML einer Signatur",
"helpText": "Hinterlege hier die Agenten-Signatur als Text oder HTML. Standard Zendesk Platzhalter sowie Dynamische Inhalte werden unterstützt."
},
"show_app_to_agents": {
"label": "App in Seitenleiste anzeigen",
"helpText": "Wenn aktiviert kann der Agent die App auf der rechten Seitenleiste einblenden. Die App informiert, ob eine Antwort signiert wird."
},
"sign_private_comment": {
"label": "Signiere auch interne Notizen",
"helpText": "Sofern selektiert, werden auch interne Notizen signiert. Wenn nicht, werden diese Notizen ignoriert."
},
"agents_can_decide_on_comment_signatures": {
"label": "Wahlmöglichkeit des Agenten für einzelne Antwort (Signatur ja/nein)",
"helpText": "Sofern selektiert, kann der Agent die Signatur für einen einzelnen Kommentar deaktivieren."
},
"agents_can_decide_on_ticket_signatures": {
"label": "Wahlmöglichkeit für alle Antworten (Signatur ja/nein)",
"helpText": "Sofern selektiert, kann der Agent für alle Antworten entscheiden, ob eine Signatur ergänzt wird."
},
"show_labs_icon": {
"label": "Zeigen Sie ein kleines Fragezeichen, das sich auf Zendesk Labs bezieht",
"helpText": "Wenn ausgewählt und App sichtbar ist, wird das kleine Fragezeichensymbol angezeigt. Es öffnet sich das modale Fenster mit Zendesk Labs Disclaimer"
}
}
}
}