1ST IMPORT

  • ¿Por qué mis reintegros con Paypal se cancelan o se quedan en proceso?
    Las retiradas de fondos en páginas de Casino y Apuestas mediante Paypal, están sujetas a verificaciones internas de Paypal y si no se han completado estas verificaciones, los pagos se pueden retrasar. Estos son los pasos a seguir según cada caso:





    Si tu reintegro aparece como fallido/cancelado, es probable que tu cuenta con Paypal todavía no esté completemante verificada o que Paypal necesite que hagas alguna acción antes de poder cobrar dinero a través de ellos. Contacta con Paypal aquí.

    Si tu reintegro aparece como en proceso, después de 24 horas, es probable que Paypal te haya envíado un correo electrónico para completar la verificación de tu cuenta o que Paypal necesite que hagas alguna acción antes de poder cobrar dinero a través de ellos. Contacta con Paypal aquí.





    En ambos casos ponte en contacto con Paypal directamente a través de su sección de Contacto











    Si necesitas más información puedes llamar al teléfono gratuito 900 811 660 o, enviarnos un correo electrónico a ayuda@canalbingo.es o por Chat en vivo, haciendo clic aquí.

  • ¿Por qué me llegan SMS al móvil?
    Enviamos alertas por SMS a los teléfonos suscritos para este servicio.

    Estas alertas pueden ser muy útiles porque avisan sobre promociones especiales o sobre ;botes que alcanzan premios muy altos.

    Los SMS no se cobran a los usuarios que los reciben.

    Si en cualquier momento se quiere modificar la suscripción a este serviciom, se puede hacer de las siguientes formas:



    Siguiendo las instrucciones explicadas en el SMS recibido.

    Desde la seccion Mis datos personales ;en la web.

    Enviando un correo electrónico a ayuda@canalbingo.es



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  • ¿Por qué me aparece que la página no está disponible en mi país o que estoy fuera de España?
    Debido a las normas de la ;regulación del juego online española, las páginas de juego con licencia española sólo se pueden acceder desde el territorio nacional. Siguiendo la regulación, nuestra página detecta la conexiones con direcciones IP extranjeras y les bloquea el acceso.



    Pero en ocasiones las ;compañías de internet/telefonía ;asignan ;direcciones ;IP ;no españolas a sus clientes aunque se encuentren en el territorio nacional. ;



    Si al ;acceder ;a la página te aparece un mensaje indicando que la página no está disponible en tu país (o similar) ;y no estás en el extranjero, deberás contactar con tu compañía de internet/telefonía para que te revisen la dirección IP asignada y lo puedan solucionar.



    Si conoces tu dirección IP puedes comprobar la localización en páginas como https://www.ripe.net/



    Si necesitas más información, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo ;clic aquí ;y te ayudaremos.



  • ¿Podéis cambiar los datos de mi tarjeta?
    Debido a razones de seguridad no podemos cambiar los datos de tu tarjeta de crédito o débito ni tampoco podemos borrar datos de niguna tarjeta registrada en la página.

    El único dato que se permite modificar en una tarjeta de crédito o débito, es la fecha de caducidad. Para modificarla sólo tienes que ir a la sección Ingreso en Mi cuenta ;y hacer clic en la pestaña Actualizar datos de método de pago.

    Todos los números de ;tarjeta ;almacenados en nuestro sistema están codificados y son solo accesibles por el titular de la cuenta. Ni siquiera nuestro personal de contabilidad y finanzas pueden acceder a tu número de ;tarjeta.









  • ¿Para que sirve la opción ignorar?
    A veces puede que no quieras utilizar el Chat o recibir mensajes de algunos miembros de la comunidad. La opción Ignorar bloquea todos los mensajes de Chat de los miembros a los que no quieras leer o que tengan comportamientos ofensivos.

    Para activarlo ;debes abrir ;la lista de Jugadores de la sala de chat donde estés ;y hacer clic en el nombre del jugador para que te aparezca la opción Ignorar.

    Recuerda que también puedes denunciar cualquier comportamiento ofensivo en el chat a través de nuestro departmento de Atención al Cliente en el 900 811660 o enviando un correo electrónico a ayuda@canalbingo.es.

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  • ¿Mi dinero y mis ganancias están seguros?
    Consideramos de suma importancia la seguridad y privacidad de nuestros usuarios y sus datos personales. Toda la información personal se envía usando el sistema 40-bit-SSL (Secure Socket Layer), encriptado digitalmente por lo que todos tus datos personales están protegidos. Este método de seguridad es el mismo que usan los principales bancos en sus operaciones en línea.



    También usamos un servicio externo de seguridad contra fraudes para asegurar la protección de los titulares de las tarjetas de crédito y debito Todas las transacciones están cuidadosamente protegidas y codificadas para prevenir fraudes.



    Nosotros nunca le pediremos su contraseña. Las contraseñas seguras deben contener una combinación de mayúsculas y minúsculas y números/símbolos. La contraseña deberá tener una longitud mínima de 6 caracteres o dígitos. No asocie su contraseña con datos personales como nombre de Usuario, cumpleaños, nombres, teléfonos, direcciones o seudónimos. Esto evitará el uso no autorizado de su cuenta. Usted tiene la responsabilidad de proteger y guardar su nombre de Usuario y contraseña en todo momento y se le hará responsable de cualquier imprudencia en este respecto.
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  • How do I turn MYPrivate WiFi™'s VPN on?
    In order for MYPrivate WiFi's VPN to work, you must manually turn it on. After you turn it on, it will remain on until you turn it off unless you have turned your mobile device off. If you turn your mobile device off, you must manually turn your VPN on after your mobile device is turned back on. The VPN might also get disconnected when using certain Apple devices that go to sleep. If this happens, you must manually turn the VPN on.

    Note: For Android mobile devices, you can turn the VPN on directly from the MYPrivate WiFi application.

    Tip: When your mobile device's VPN is on, there is an indicator in the upper left hand corner of the screen that indicates this.
    1. Go to your mobile device's Settings.
    2. Tap VPN.
    3. Use the VPN slider to turn the VPN on.
  • How does MYPrivate WiFi™ work?
    When you activate your MYPrivate WiFi, it quickly builds an encrypted tunnel through your Internet connection from wherever you are to one of our secure Internet gateways. All Internet data between you and MYPrivate WiFi is encrypted from that point on.

    You also are assigned a temporary and random private IP address. This private IP address cannot be traced by anyone through our server nor can anyone find your real IP address or location.
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    4   Can site being transparently implemented into client's own website? Not accessed from Zendesk Option 1 - try to iframe HC into customer's website
    Option 2 - brand HC to the same look and feel as client's website + change the CNAME to support.acme.com so even when users will leave client's website they won't feel it
    Option 3 - once API is released let client's developers to rebuild the HC on Client's side
    Option 4 - (exotic one) use service like http://anyorigin.com/
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